0
0
Payakumbuh – Wali Kota Payakumbuh Zulmaeta melayangkan teguran keras kepada Perumda Air Minum Tirta Sago (PAM Tigo) terkait gangguan distribusi air minum yang dikeluhkan warga. Ia memerintahkan jajaran manajemen PAM Tigo segera menuntaskan masalah aliran air yang mengecil hingga terhenti total di sejumlah rumah pelanggan pada akhir pekan lalu.
Zulmaeta menegaskan bahwa gangguan pelayanan publik seperti ini tidak boleh dibiarkan berlarut-larut. Ia meminta manajemen PAM Tigo segera mengambil tindakan korektif dan langkah pencegahan nyata agar persoalan serupa tidak kembali terjadi di masa mendatang.
“Semua keluhan masyarakat terkait air PDAM sudah kita respons. Saya sudah perintahkan jajaran PAM Tigo untuk segera menyelesaikan persoalan tersebut dan jangan sampai kejadian seperti ini berlarut-larut maupun terulang kembali,” tegas Zulmaeta di Balai Kota Payakumbuh, Senin (10/8/2026).
Merespons instruksi tegas tersebut, Direktur Perumda Air Minum Tirta Sago Kota Payakumbuh Prety Diawati menyatakan bahwa pihaknya bersama tim teknik telah bergerak cepat menangani laporan warga. Menurutnya, penurunan debit air pada akhir pekan lalu dipicu oleh melonjaknya pemakaian air saat hari libur yang bertepatan dengan adanya kendala material pada jaringan PAM Tigo.
“Semua keluhan masyarakat yang masuk ke Perumda Tirta Sago sudah kami tindak lanjuti. Untuk lokasi yang airnya mati, Insyaa Allah sekarang sudah menyala kembali dan kondisi air kembali normal,” terang Prety.
Terkait laporan yang beredar di media sosial tanpa keterangan lokasi yang jelas, Prety mengimbau masyarakat untuk melapor melalui kanal pengaduan resmi agar dapat segera diverifikasi dan ditindaklanjuti secara presisi oleh petugas di lapangan. Pelanggan dapat menghubungi DM Instagram @tirtasago atau WhatsApp resmi di 0877-6363-6400.
Prety juga memastikan keluhan pelanggan mengenai tagihan saat terjadi gangguan tidak perlu dikhawatirkan, sebab sistem pencatatan tagihan sepenuhnya mengacu pada volume air yang mengalir di meteran pelanggan.
Dalam pertemuan tersebut, Direktur Utama PAM Tigo turut didampingi oleh Plt. Kabag Teknik Hengki Yudi Putra serta Bagian Humas/Pelayanan Medio Nofri Yanto guna memastikan seluruh jaringan distribusi tetap terpantau dengan baik. (Bayu)
